Teams og Zoom kobler stadig fra etter installasjon av Avast? Slik løser du problemet

Hjemmekontor, nettundervisning og virtuelle møter har blitt en naturlig del av hverdagen. Plattformene Microsoft Teams og Zoom hjelper millioner av mennesker med å holde kontakten, men det er svært frustrerende når videosamtaler stadig blir avbrutt. Hvis problemet startet etter at du installerte Avast Antivirus, er du ikke alene.

Selv om Avast er utviklet for å beskytte datamaskinen mot trusler på nettet, kan enkelte sikkerhetsfunksjoner av og til påvirke nettverkstilkoblingen. Brannmurinnstillinger, Web Shield eller utdatert programvare kan føre til at Teams- eller Zoom-samtaler fryser, kobles fra eller mister lyd.

Den gode nyheten er at du vanligvis ikke trenger å avinstallere Avast for å løse problemet. I denne veiledningen går vi gjennom de vanligste årsakene, symptomene og effektive løsningene som kan hjelpe deg med å få stabile videosamtaler igjen – samtidig som datamaskinen forblir beskyttet.

Enten du bruker Windows 10 eller Windows 11, er løsningene nedenfor enkle å følge og passer både privatpersoner og bedriftsbrukere.

Hvorfor kobles Teams og Zoom fra etter installasjon av Avast?

Avast overvåker kontinuerlig internettrafikken for å blokkere skadelige nettsteder, nedlastinger og mistenkelig nettverksaktivitet. I enkelte tilfeller kan sikkerhetsfunksjonene feilaktig forstyrre legitime kommunikasjonsprogrammer.

Vanlige årsaker inkluderer:

• Brannmuren blokkerer Teams eller Zoom.

• Web Shield forstyrrer kryptert nettverkstrafikk.

• Network Inspector påvirker nettverkstilkoblingen.

• Utdatert versjon av Avast.

• Skadede installasjonsfiler i Avast.

• Konflikter med VPN-tjenester.

• Feil i Windows nettverksinnstillinger.

• Konflikter med andre antivirusprogrammer.
  

Disse problemene oppstår ofte etter en Avast-oppdatering, en Windows-oppdatering eller endringer i nettverkssikkerheten.

Vanlige symptomer

Hvis Avast påvirker Teams eller Zoom, kan du oppleve ett eller flere av følgende problemer:

• Zoom-møter kobles fra med få minutters mellomrom.

• Microsoft Teams mister internettforbindelsen.

• Videoen fryser mens lyden fortsetter.

• Lyden faller ut under møter.

• Meldingen «Kobler til på nytt» vises ofte.

• Samtalene kobles bare fra når Avast er aktivert.

• Videomøtene blir ustabile etter installasjon av Avast.
  

Hvis disse symptomene stemmer med det du opplever, kan du prøve løsningene nedenfor.

Start datamaskinen og ruteren på nytt

Før du gjør avanserte endringer, bør du starte både datamaskinen og ruteren på nytt .

En omstart kan:

• Fjerne midlertidige nettverksfeil.

• Starte Windows nettverkstjenester på nytt.

• Gjenopprette tilkoblingen til ruteren.

• Starte Avasts bakgrunnstjenester på nytt.
  

Etter omstart kan du teste et nytt Teams- eller Zoom-møte.

Oppdater Avast Antivirus

En utdatert versjon av Avast kan føre til kompatibilitetsproblemer med moderne kommunikasjonsprogrammer.

Slik oppdaterer du Avast:

1. Åpne Avast Antivirus.

2. Klikk på Meny.

3. Velg Innstillinger.

4. Gå til Oppdatering.

5. Installer både programoppdateringer og de nyeste virusdefinisjonene.

6. Start datamaskinen på nytt.
   

Regelmessige oppdateringer forbedrer kompatibiliteten med både Windows og møteprogrammer. Mange brukere som kontakter Avast Hjelpelinje Norge, opplever at problemet forsvinner etter en enkel oppdatering av Avast.

Oppdater Teams og Zoom

Eldre versjoner av Teams eller Zoom fungerer ikke alltid optimalt sammen med nyere antivirusprogrammer. Kontroller om det finnes oppdateringer i begge programmene, og installer den nyeste versjonen.

Oppdateringer inneholder ofte:

• Feilrettinger

• Bedre nettverksstabilitet

• Forbedret kompatibilitet med Windows

• Økt sikkerhet
  

Kontroller brannmurinnstillingene i Avast

Avast-brannmuren kan ved en feil blokkere nettverkstrafikken som Teams og Zoom bruker.

Slik kontrollerer du dette:

1. Åpne Avast.

2. Gå til Beskyttelse.

3. Velg Brannmur.

4. Kontroller at Microsoft Teams og Zoom er tillatt.

5. Lagre endringene.
   

Hvis programmene er blokkert, tillater du dem og starter datamaskinen på nytt.

Deaktiver Web Shield midlertidig

Web Shield skanner internettrafikken for å beskytte mot skadelige nettsteder.

I enkelte tilfeller kan funksjonen forstyrre sikre videosamtaler.

Slik tester du dette:

• Åpne Avast.

• Gå til Beskyttelse > Core Shields.

• Deaktiver Web Shield midlertidig.

• Start et Teams- eller Zoom-møte.
  

Hvis problemet forsvinner, er det sannsynligvis Web Shield som forårsaker konflikten. Brukere som søker hjelp hos Avast Støtte Norge, benytter ofte denne testen for å finne ut om Avast påvirker videosamtalene.

Deaktiver VPN midlertidig

Hvis du bruker Avast SecureLine VPN eller en annen VPN-tjeneste, kan den øke forsinkelsen eller forstyrre forbindelsen. Koble fra VPN-en midlertidig.

Hvis møtene fungerer normalt etterpå, kan du:

• Velge en annen VPN-server.

• Oppdatere VPN-programmet.

• Bruke VPN bare når det er nødvendig.
  

Reparer Avast-installasjonen

Skadede installasjonsfiler kan påvirke nettverksbeskyttelsen .

Slik reparerer du Avast:

1. Åpne Avast.

2. Gå til Meny > Innstillinger.

3. Velg Feilsøking.

4. Klikk på Reparer.

5. Start datamaskinen på nytt.
   

Reparasjonen erstatter ødelagte filer uten å slette personlige innstillinger.

Tilbakestill Windows nettverksinnstillinger

Noen ganger kan nettverksfeil oppstå etter installasjon av ny programvare.

Åpne Ledetekst som administrator og kjør følgende kommandoer:

netsh winsock resetnetsh int ip resetipconfig /flushdns

Start datamaskinen på nytt etterpå. Dette oppdaterer Windows nettverksinnstillinger og kan løse ustabile tilkoblinger.

Deaktiver annen sikkerhetsprogramvare

Flere aktive antivirusprogrammer samtidig kan skape konflikter i brannmuren.

Vanlige eksempler:

• Norton

• McAfee

• Bitdefender

• AVG

• Kaspersky

Det anbefales å bruke kun ett antivirusprogram med sanntidsbeskyttelse.

Kontroller internettforbindelsen

Noen ganger får Avast skylden, mens problemet egentlig skyldes en ustabil internettforbindelse.

Kontroller at:

• Wi-Fi-signalet er sterkt.

• Andre enheter ikke mister forbindelsen.

• Internett-hastigheten er stabil under møter.

• Ruteren har oppdatert fastvare.
  

Det er lurt å kjøre en hastighetstest før viktige videomøter.

Installer Teams eller Zoom på nytt

Hvis problemet bare gjelder ett av programmene, kan en ny installasjon løse feilen.

Følg disse trinnene:

• Avinstaller programmet.

• Start Windows på nytt.

• Last ned den nyeste versjonen.

• Installer programmet igjen.

• Logg inn og test et nytt møte.
  

En ny installasjon erstatter eventuelle skadede programfiler.

Installer Avast på nytt ved behov

Hvis ingen av løsningene fungerer, kan en fullstendig reinstallasjon av Avast være nødvendig.

Gjør følgende:

• Avinstaller Avast.

• Start datamaskinen på nytt.

• Last ned den nyeste versjonen av Avast.

• Installer programmet på nytt.

• Oppdater virusdefinisjonene.

• Test Teams og Zoom igjen.
  

Mange brukere av Avast Norge løser vedvarende kompatibilitetsproblemer med en ren installasjon.

Vanlige spørsmål

Hvorfor kobles Zoom fra bare når Avast er installert?

Brannmuren eller Web Shield i Avast kan feilaktig blokkere sikker nettverkstrafikk. Oppdatering av Avast eller justering av innstillingene løser ofte problemet.

Kan Avast føre til at Microsoft Teams stadig kobler til på nytt?

Ja. Hvis sikkerhetsfunksjonene forstyrrer nettverkstrafikken, kan Teams miste forbindelsen. Kontroller spesielt brannmurinnstillinger og Web Shield.

Bør jeg avinstallere Avast?

Nei, ikke med en gang. De fleste problemer kan løses ved å oppdatere Avast, reparere installasjonen eller justere brannmurinnstillingene.

Kan Avast redusere internetthastigheten?

Normalt har Avast liten innvirkning på internetthastigheten. I enkelte tilfeller kan skanning av kryptert trafikk eller konflikter med annen programvare føre til tregere nettverksytelse.

Hvordan finner jeg ut om Avast er årsaken?

Deaktiver Web Shield eller Brannmur midlertidig for testing. Hvis Teams eller Zoom fungerer normalt etterpå, er Avast sannsynligvis årsaken til problemet.

Konklusjon

Hvis Microsoft Teams eller Zoom stadig kobles fra etter installasjon av Avast, skyldes problemet som regel brannmurinnstillinger, Web Shield, utdatert programvare eller konflikter i nettverkskonfigurasjonen ikke selve møteprogrammene. Heldigvis kan de fleste problemer løses ved å oppdatere Avast, kontrollere brannmurreglene, reparere installasjonen eller tilbakestille Windows nettverksinnstillinger.

Hvis problemet fortsatt vedvarer etter at du har prøvd alle løsningene, kan det være nyttig å kontakte Avast Støtte Norge for ytterligere hjelp. Ved å holde Avast, Windows, Microsoft Teams og Zoom oppdatert, kan du sikre stabile, trygge og problemfrie videomøter i fremtiden.

Opprinnelig kilde