Hvordan kansellerer jeg Avast-abonnementet mitt og får pengene tilbake?

Hvis du vil kansellere Avast-abonnementet ditt og få pengene tilbake, må du vanligvis stoppe den automatiske fornyelsen og sende inn en separat refusjonsforespørsel. Om du har rett til refusjon, avhenger av når du betalte, hvor du kjøpte abonnementet, og hvilke refusjonsvilkår som gjelder. Avast tilbyr en 30-dagers pengene-tilbake-garanti for mange kvalifiserte forbrukerabonnementer som er kjøpt via det offisielle nettstedet, Windows- eller Mac-appen eller Google Play.

Slik kansellerer du Avast-abonnementet ditt

Trinn 1: Logg inn på Avast-kontoen din

Gå til den offisielle innloggingssiden for Avast-kontoen, og logg inn med e-postadressen som er knyttet til kjøpet ditt.

Trinn 2: Åpne abonnementsdetaljene

Gå til Mine abonnementer og velg Administrer abonnementer. Finn abonnementet du vil kansellere, og se etter alternativet for å administrere fornyelsen.

Trinn 3: Slå av automatisk fornyelse

Velg Avslutt abonnement eller det tilgjengelige kanselleringsalternativet, og følg instruksjonene på skjermen. Fullfør alle nødvendige trinn, og kontroller e-posten din for en bekreftelse på kanselleringen.

Når du kansellerer automatisk fornyelse, kan du vanligvis fortsette å bruke det betalte produktet frem til den nåværende abonnementsperioden utløper. Kanselleringen fører ikke automatisk til at du får pengene tilbake.

Slik ber du om refusjon fra Avast

Trinn 1: Kontroller om du har rett til refusjon

Se på betalingsdatoen og hvor du kjøpte abonnementet. Avasts publiserte retningslinjer gir en 30-dagers pengene-tilbake-garanti for kvalifiserte forbrukerabonnementer som er kjøpt via det offisielle nettstedet, Windows- eller Mac-appen eller Google Play. Hvis du kjøpte abonnementet gjennom Apple App Store eller en tredjepartsforhandler, må du kanskje be om refusjon direkte fra den aktuelle leverandøren.

Trinn 2: Åpne ordrehistorikken

Logg inn på Avast-kontoen din og åpne Ordrehistorikk. Finn det aktuelle kjøpet, og kontroller om alternativet Be om refusjon vises.

Trinn 3: Send inn refusjonsforespørselen

Velg Be om refusjon, følg instruksjonene og oppgi den etterspurte begrunnelsen. Hvis alternativet ikke er tilgjengelig, kan du besøke den offisielle refusjonssiden til Avast Support for å se hvilke andre måter du kan sende inn forespørselen på.

Trinn 4: Vent på bekreftelse

Avast opplyser at refusjoner til kredittkort, debetkort eller PayPal kan ta opptil sju virkedager å behandle. For andre betalingsmetoder kan det ta opptil 14 virkedager. Behandlingstiden kan variere.

Hva gjør du hvis du ikke kan kansellere abonnementet?

Hvis abonnementet ikke vises i Avast-kontoen din, må du kontrollere at du bruker e-postadressen som er knyttet til det opprinnelige kjøpet. Hvis du abonnerte via Google Play eller App Store, må du administrere abonnementet gjennom den aktuelle butikken.

Hvis kanselleringsalternativet mangler, bør du lese de offisielle støtteinstruksjonene før du prøver en annen metode. Personer som søker etter Avast Kontakter, bør kontrollere at kontaktopplysningene tilhører en offisiell eller autorisert supportkanal.

Hva gjør du hvis Avast allerede har belastet deg?

Hvis en betaling for fornyelse allerede er trukket, kan kansellering av abonnementet forhindre fremtidige fornyelser. Det garanterer imidlertid ikke at du får tilbake beløpet som allerede er betalt.

Kontroller ordrehistorikken og kjøpsbekreftelsen. Send deretter inn en refusjonsforespørsel hvis du mener at betalingen oppfyller vilkårene. Hvis du ikke finner ut hva betalingen gjelder, kan du bruke Avasts offisielle støtteressurser for å undersøke saken.

Når du søker etter Avast Telefonnummer Norge eller Ring Avast Norge Støtte, bør du kontrollere kontaktopplysningene på Avasts offisielle nettsted. Unngå å dele passord, bekreftelseskoder eller fullstendige betalingskortopplysninger med ubekreftede kontaktpersoner.

Ofte stilte spørsmål

Kan jeg kansellere Avast og fortsatt bruke programmet?

Vanligvis, ja. Etter at du har stoppet automatisk fornyelse, vil de betalte funksjonene som regel være tilgjengelige frem til det nåværende abonnementet utløper.

Får jeg automatisk pengene tilbake når jeg kansellerer Avast?

Nei. Å kansellere automatisk fornyelse og å be om refusjon er to separate prosesser. Du må sende inn en refusjonsforespørsel og oppfylle de gjeldende vilkårene.

Kan jeg få refusjon etter 30 dager?

Refusjon er ikke garantert etter at den vanlige 30-dagersperioden for pengene-tilbake-garantien er utløpt. Omstendighetene dine og eventuelle gjeldende lovbestemte rettigheter kan påvirke hvilke alternativer du har.

Hva gjør jeg hvis jeg ikke finner abonnementet mitt?

Kontroller hvilken e-postadresse du brukte ved kjøpet, og om du abonnerte gjennom Avast, Google Play, Apple App Store eller en forhandler.

Avsluttende tanker

Hvis du vil kansellere Avast-abonnementet ditt og be om pengene tilbake, bør du først slå av automatisk fornyelse og bekrefte at abonnementet er kansellert. Åpne deretter ordrehistorikken og send inn en refusjonsforespørsel hvis kjøpet ditt oppfyller vilkårene. Bruk Avasts offisielle støtteressurser hvis du ikke finner abonnementet eller refusjonsalternativet, og ta vare på kjøpsbekreftelsen.