Avast-skanning stopper på en bestemt prosent? Enkle løsninger

Å kjøre en virusskanning er en av de enkleste måtene å kontrollere om datamaskinen er trygg. Noen ganger starter Avast-skanningen normalt, men stopper plutselig på samme prosent i lang tid. Det kan for eksempel være ved 25 %, 50 %, 75 % eller et annet punkt uten at fremdriften fortsetter.

Det betyr ikke nødvendigvis at Avast har sluttet å fungere. Store filer, skadede filer, eksterne lagringsenheter eller andre Windows-prosesser kan gjøre at en skanning tar lengre tid enn vanlig. I denne veiledningen ser vi på vanlige årsaker og praktiske løsninger du kan prøve for å få skanningen i gang igjen.

Hvorfor stopper Avast-skanningen?

Det finnes flere grunner til at en Avast-skanning kan se ut til å ha frosset. En vanlig årsak er at Avast kontrollerer en spesielt stor eller komplisert fil. Enkelte arkiver, programfiler og mapper kan ta lengre tid å analysere.

Andre mulige årsaker er:

• Midlertidige feil i Avast eller Windows

• Utdaterte virusdefinisjoner

• Skadede installasjonsfiler

• Svært store mapper eller arkiver

• Et annet sikkerhetsprogram som forstyrrer Avast

• Begrensede systemressurser

• Problemer med en ekstern USB- eller harddisk

• En Windows-prosess som bruker mye diskressurser

Før du avbryter skanningen, bør du vente litt. Hvis prosenttallet ikke har endret seg på svært lang tid og datamaskinen ikke viser tegn til skanneaktivitet, kan du prøve løsningene nedenfor.

1. Start Avast-skanningen på nytt

Den enkleste løsningen kan noen ganger være den mest effektive. Stopp den pågående skanningen og start Avast på nytt. Åpne Avast og kjør den samme skanningen igjen. Hvis den fullføres normalt andre gang, kan problemet ha vært midlertidig.

Hvis skanningen stadig stopper på nøyaktig samme prosent, kan det være en bestemt fil eller mappe som skaper forsinkelsen.

2. Start datamaskinen på nytt

En vanlig omstart av Windows kan avslutte midlertidige prosesser som påvirker Avast.

Lagre arbeidet ditt, lukk åpne programmer og start datamaskinen på nytt. Når Windows er startet igjen, åpner du Avast og kjører en ny skanning.

Det er også lurt å unngå tunge programmer mens skanningen pågår. Da får Avast mer tilgjengelige systemressurser.

3. Oppdater Avast

Et utdatert antivirusprogram kan noen ganger føre til uventede problemer under skanning. Åpne Avast og kontroller om det finnes tilgjengelige program- eller virusdefinisjonsoppdateringer. Installer eventuelle tilgjengelige oppdateringer, start deretter datamaskinen på nytt og prøv skanningen igjen.

Det er viktig å holde både Avast og Windows oppdatert, ikke bare for feilsøking, men også for å opprettholde et godt sikkerhetsnivå.

4. Kontroller harddisken

Hvis Avast alltid stopper når den kontrollerer filer i en bestemt mappe, kan problemet være knyttet til lagringsenheten og ikke selve Avast. En skadet eller problematisk disk kan gjøre filtilgangen svært treg.

Kontroller om den samme mappen åpnes normalt i Windows Filutforsker. Hvis filer bruker uvanlig lang tid på å åpnes, kopieres eller flyttes, kan det være lurt å kontrollere disken for feil. Hvis du bruker en ekstern USB-disk, kan du også koble den fra midlertidig dersom du ikke trenger den under skanningen.

5. Prøv en annen skanning

I stedet for å starte med den mest omfattende skanningen, kan du prøve en mindre skanning først.

Du kan for eksempel skanne en bestemt mappe eller et mindre antall filer. Hvis denne skanningen fullføres uten problemer, kan du prøve en større skanning etterpå.

Dette kan hjelpe deg med å finne ut om problemet gjelder hele datamaskinen eller bare et bestemt område.

6. Reparer Avast

Hvis Avast gjentatte ganger stopper under forskjellige skanninger, kan det hjelpe å reparere installasjonen.

Bruk reparasjonsalternativet i Avast dersom det finnes i versjonen du har installert. Reparasjonen kan erstatte skadede programkomponenter uten at du nødvendigvis må installere programmet helt på nytt. Når reparasjonen er fullført, starter du Windows på nytt og tester skanningen igjen.

7. Se etter programkonflikter

Flere antivirus- eller sikkerhetsprogrammer som kjører samtidig, kan i enkelte tilfeller skape konflikter. Kontroller derfor om det er installert et annet sikkerhetsprogram på datamaskinen.

Windows Sikkerhet kan også vise informasjon om aktive sikkerhetsleverandører. Kontroller at du ikke har flere sikkerhetsprogrammer som unødvendig gir samme type beskyttelse.

Hvis problemet oppstod etter at du installerte et annet sikkerhetsprogram, kan denne endringen være verdt å undersøke nærmere.

Når bør du kontakte Avast kundestøtte?

Hvis Avast fortsetter å stoppe etter at du har startet skanningen på nytt, oppdatert programmet, kontrollert disken og reparert installasjonen, kan problemet kreve mer detaljert feilsøking.

I Norge kan brukere som trenger Avast Hjelpelinje Norge, se etter tilgjengelige supportalternativer og oppgi informasjon om Avast-versjonen, Windows-versjonen, hvilken type skanning som brukes og hvilken prosent skanningen stopper på.

Ved mer kompliserte tekniske problemer kan Avast Teknisk Hjelp Norge også være relevant. Før du kontakter kundestøtte, bør du notere om skanningen alltid stopper på samme prosent, og om problemet oppstår ved alle skanninger eller bare ved en bestemt mappe.

Hvordan kan du forhindre at Avast-skanninger stopper?

Noen enkle rutiner kan redusere risikoen for at problemet oppstår igjen:

• Hold Avast og Windows oppdatert.

• Fjern unødvendige midlertidige filer.

• Kontroller eksterne lagringsenheter for feil.

• Unngå flere ressurskrevende programmer under en full skanning.

• Start PC-en på nytt med jevne mellomrom.

• Sørg for at du har nok ledig lagringsplass.

• Unngå å installere flere antivirusprogrammer uten først å kontrollere kompatibiliteten.

Hvis du trenger ytterligere hjelp, bør du bruke passende offisielle Avast-supportkanaler i stedet for tilfeldige telefonnumre eller uoffisielle nettsteder. Hvis en supportrepresentant ber om informasjon, bør du aldri dele passord eller andre sensitive kontodetaljer.

Ofte stilte spørsmål

Hvorfor står Avast-skanningen fast på 50 %?

Avast kan være i ferd med å kontrollere en stor eller vanskelig fil, eller en annen Windows-prosess kan gjøre disktilgangen treg. Det kan hjelpe å starte skanningen på nytt og kontrollere den aktuelle lagringsenheten.

Bør jeg avbryte Avast-skanningen hvis den ikke beveger seg?

Hvis prosenttallet bare har stått stille en kort stund, bør du vente litt. Enkelte filer kan ta lengre tid å analysere. Hvis det ikke skjer noen fremgang på uvanlig lang tid, kan du starte skanningen på nytt og prøve feilsøkingen ovenfor.

Kan en utdatert Avast-versjon føre til problemer med skanning?

Ja. Oppdatering av Avast kan løse feil og kompatibilitetsproblemer. Derfor er det lurt å kontrollere om det finnes tilgjengelige oppdateringer.

Hva gjør jeg hvis Avast stopper under hver eneste skanning?

Hvis problemet fortsetter etter oppdatering, omstart og reparasjon av Avast, kan det være nødvendig med ytterligere teknisk feilsøking. Informasjon om Avast Kundestøtte Telefonnummer bør kontrolleres gjennom riktig supportkanal.

Kan en harddisk føre til at Avast fryser under skanning?

Ja. Hvis Avast gjentatte ganger stopper når det åpner filer på en bestemt disk eller i en bestemt mappe, kan lagringsfeil eller treg disktilgang være en medvirkende årsak.

Avsluttende tanker

En Avast-skanning som ser ut til å ha stoppet, betyr ikke nødvendigvis at antivirusprogrammet er ødelagt. I mange tilfeller bruker skanningen bare lengre tid på å behandle en stor fil, en komplisert mappe eller en travel lagringsenhet. Start med enkle tiltak som å starte skanningen på nytt, omstarte Windows og oppdatere Avast. Hvis problemet fortsetter, kan du kontrollere lagringsdisken og vurdere å reparere Avast-installasjonen.

Ved vedvarende problemer kan du Ring Avast Kundeservice Norge gjennom riktig supportalternativ og forklare tydelig hvor og når skanningen stopper. Det kan gjøre videre feilsøking enklere.

Opprinnelig kilde

Annen relatert blog - Hvordan kontakte Avast teknisk support?