Avast oppdager ikke ekstern harddisk? Slik feilsøker du skanning
Hvis Avast ikke oppdager en ekstern harddisk når du prøver å skanne den, kan det være vanskelig å vite om problemet skyldes Avast, Windows eller selve lagringsenheten. En ekstern harddisk eller USB-enhet kan inneholde viktige filer, så det er lurt å kontrollere at den faktisk er tilgjengelig i Windows før du starter feilsøkingen. Hvis du trenger hjelp med Avast-innstillinger, kan Avast support telefon være relevant når du skal finne riktig støtte.
Problemet kan oppstå hvis harddisken ikke er riktig tilkoblet, mangler en stasjonsbokstav, har et driverproblem eller ikke blir gjenkjent av Windows. Det kan også skyldes at Avast-skanningen ikke er satt opp til å kontrollere den aktuelle plasseringen. Avast Norge kontakt kan være nyttig dersom du har kontrollert Windows og fortsatt ikke får Avast til å oppdage harddisken.
Hvorfor oppdager ikke Avast den eksterne harddisken?
Det finnes flere mulige årsaker til at Avast ikke finner en ekstern lagringsenhet. De vanligste er:
USB-kabelen eller USB-porten har et problem.
Windows gjenkjenner ikke harddisken riktig.
Harddisken mangler en stasjonsbokstav.
Enhetsdriveren fungerer ikke som den skal.
Avast-skanningen inkluderer ikke den eksterne lagringsenheten.
Avast eller virusdefinisjonene er utdaterte.
Det finnes en konflikt med annen sikkerhets- eller lagringsprogramvare.
Før du endrer Avast-innstillinger, bør du derfor kontrollere om Windows faktisk viser harddisken.
Kontroller den eksterne harddisken i Windows
Koble den eksterne harddisken fra PC-en og koble den til igjen. Prøv gjerne en annen USB-port hvis mulig.Åpne deretter Filutforsker og kontroller om harddisken vises under Denne PC-en. Hvis den ikke vises, kan problemet være knyttet til Windows eller selve enheten i stedet for Avast.
Du kan også åpne Diskbehandling i Windows for å se om harddisken registreres der. Hvis den vises, men ikke har en stasjonsbokstav, kan dette være årsaken til at du ikke finner den i Filutforsker.
Kontroller Avast-skanningen
Når Windows viser harddisken, åpner du Avast Antivirus og velger en skannefunksjon som lar deg kontrollere bestemte filer, mapper eller stasjoner.
Avast støtter skanning av bestemte områder, og enkelte skanneinnstillinger kan også omfatte systemdisker og flyttbare medier.Hvis du kan velge en bestemt mappe eller stasjon, velger du den eksterne harddisken og starter skanningen. Dette er en nyttig måte å kontrollere om Avast faktisk kan lese innholdet på enheten.
Prøv en annen USB-port
En enkel USB-port kan være årsaken til problemet. Hvis harddisken fungerer på én port, men ikke på en annen, kan forbindelsen eller porten være problemet.
Hvis harddisken bruker en separat strømadapter, bør du også kontrollere at strømforsyningen er koblet til og fungerer.Test eventuelt harddisken på en annen Windows-PC. Hvis den ikke blir oppdaget der heller, kan problemet være knyttet til selve harddisken eller USB-kabelen.
Oppdater Avast og Windows
Utdaterte Avast-komponenter eller Windows-drivere kan føre til problemer med sikkerhetsprogramvare og eksterne enheter.
Kontroller derfor at Avast er oppdatert, og at Windows har installert tilgjengelige oppdateringer. Avast anbefaler også at programmet og virusdefinisjonene holdes oppdatert når du feilsøker antivirusrelaterte problemer.Start PC-en på nytt etter oppdateringen og prøv deretter å skanne den eksterne harddisken igjen.
Kontroller Avast-installasjonen
Hvis Avast fortsatt ikke kan skanne harddisken selv om Windows oppdager den, kan en Avast-komponent ha blitt skadet eller ikke fungere riktig.
Avast opplyser at manglende eller korrupte programfiler kan føre til at antiviruskomponenter ikke fungerer som forventet.I slike tilfeller kan du undersøke om Avast tilbyr et reparasjonsalternativ. Etter reparasjonen bør du starte Windows på nytt og teste skanningen igjen.
Hva hvis Avast fortsatt ikke oppdager harddisken?
Hvis harddisken vises normalt i Windows, men Avast ikke kan skanne den, bør du notere hvilken Avast-versjon du bruker, hvilken Windows-versjon som er installert, og om du får en bestemt feilmelding.
Du kan også kontrollere om problemet gjelder bare én ekstern harddisk eller alle USB-lagringsenheter. Denne informasjonen kan gjøre videre feilsøking enklere.Hvis du trenger mer hjelp med Avast, kan Avast Kundeservice Norge være et alternativ for å undersøke problemet nærmere.
Når bør du kontakte støtte?
Hvis Windows oppdager harddisken, men Avast fortsatt ikke klarer å skanne den etter at du har kontrollert USB-tilkoblingen, oppdatert programvaren og forsøkt en målrettet skanning, kan det være behov for mer teknisk feilsøking.
Ring Avast Støtte kan være aktuelt hvis problemet ser ut til å være knyttet til Avast Antivirus eller skannefunksjonene. Unngå å deaktivere antivirusbeskyttelsen permanent bare for å få tilgang til harddisken.
Vanlige spørsmål
Kan Avast skanne en ekstern harddisk?
Ja, Avast har skannefunksjoner som kan brukes til å kontrollere bestemte stasjoner, mapper og filer. Tilgjengelige alternativer kan variere etter Avast-versjon.
Hvorfor vises harddisken i Windows, men ikke i Avast?
Det kan skyldes skanneinnstillingene, en Avast-komponent eller et problem med hvordan Windows og Avast får tilgang til lagringsenheten.
Bør jeg prøve en annen USB-port?
Ja. Det er et enkelt feilsøkingstrinn som kan avklare om problemet skyldes USB-porten eller forbindelsen.
Kan en skadet harddisk påvirke Avast-skanningen?
Ja. Hvis Windows har problemer med å lese filer fra harddisken, kan også en antivirus-skanning få problemer med å kontrollere innholdet.
Hva gjør jeg hvis Avast fortsatt ikke finner harddisken?
Kontroller først at Windows oppdager enheten. Test deretter en annen USB-port, kontroller stasjonsbokstaven, oppdater Avast og prøv en målrettet skanning. Hvis problemet fortsetter, kan teknisk støtte være aktuelt.
Konklusjon
Når Avast ikke oppdager en ekstern harddisk, bør du først kontrollere USB-tilkoblingen og se om Windows gjenkjenner enheten. Deretter kan du kontrollere Avast sine skanneinnstillinger og prøve en målrettet skanning av harddisken.
Oppdater også Avast og Windows, og vurder reparasjon av Avast hvis andre skannefunksjoner heller ikke fungerer. Hvis problemet fortsetter, kan Ring Avast Støtte være et aktuelt neste steg for videre hjelp.
Comments